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我院召开群众满意度提升工作会议

为持续深入开展群众看病就医不够便利问题专项整治行动，夯实群众满意度工作基础，近日，禹城市人民医院召开群众满意度提升推进会议。党委书记吴洪涛讲话，纪委书记张松通报满意度测评情况，院长张广梅主持会议，院领导班子成员、各科室中层人员参加会议。

会议开始，医院纪委书记张松向全体参会人员通报了近期我市开展的满意度测评情况，会议印发了《医院患者满意度绩效兑现制度》，让广大职工牢固树立"以病人为中心"的服务宗旨，规范奖惩措施，达到不断提高患者满意度的目的。

院党委书记吴洪涛在讲话中详细梳理了我院目前满意度工作中存在的就诊流程、诊疗水平、医疗费用、服务态度、卫生环境等问题，分别举例说明对医院健康发展的危害影响，并对下一步如何改进提升满意度工作做出具体部署。吴洪涛强调，群众是否满意是衡量我们工作的"金秤砣"，全院要以"一直在路上、永远在路上"的工作态度。

从强化医德医风建设、加强政策宣传力度、严格落实核心制度、畅通投诉建议渠道、提升优质护理服务质量、加大"九项准则"监督力度等工作方面入手，着力提升医务人员业务能力，不断优化就诊流程，持续改善患者就诊环境，减轻患者就医负担，以历史使命感和责任感，坚决提升患者群众就医满意度。

会议最后，张广梅院长强调，全院上下要切实贯彻落实吴洪涛书记讲话精神，要直面问题、痛下决心，做到思想上重视，行动上迅速，不怕红脸出汗，敢于刮骨疗毒，善于自我革新。各科室负责人要发挥好"关键少数"作用，做好表率，齐心协力将各项整改措施做实做细，真正看到整改提升成效。要坚持不懈，将满意度规范切切实实融入到日常工作中，力争在满意度工作评比中取得良好成绩，助力医院整体医疗技术水平和服务能力再攀新高峰！